Jak możemy Ci pomóc?

Jeśli analiza się nie powiodła, brakuje zakupu lub coś działa nieprawidłowo, prześlij nam poniższe informacje.

Kontakt

Napisz na adres laugonz@me.com. Dołącz model urządzenia, wersję iOS i krótki opis tego, co się stało. Nie dołączaj zrzutów ekranu z prywatnych rozmów, chyba że wyraźnie poprosimy Cię o przykład z ukrytymi danymi osobowymi.

Przywróć zakup

Otwórz Clarity Chat i skorzystaj z opcji przywracania zakupów na ekranie zakupu. Upewnij się, że Twoje urządzenie jest zalogowane na to samo konto Apple, którego użyłeś podczas pierwotnego zakupu.

Analiza trwa zbyt długo

Używaj czytelnych zrzutów ekranu, pozostaw aplikację otwartą i spróbuj przesłać mniej obrazów przy wolnym połączeniu. Możesz wybrać do czterech zrzutów; przy konkretnym pytaniu czasem wystarczy jeden lub dwa kolejne.

Pilne sytuacje związane z bezpieczeństwem lub relacjami

Pomoc techniczna nie zapewnia interwencji kryzysowej i nie ocenia przemocy. Przy bezpośrednim zagrożeniu skontaktuj się ze służbami ratunkowymi. W sprawach przemocy w relacji szukaj specjalistycznego wsparcia, korzystając z bezpiecznego urządzenia.