¿En qué podemos ayudarte?

Si ha fallado un análisis, no aparece una compra o algo no funciona como esperabas, envíanos los datos que se indican a continuación.

Contacto

Escribe a laugonz@me.com. Incluye el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y una breve descripción de lo ocurrido. No adjuntes capturas de conversaciones privadas salvo que te pidamos expresamente un ejemplo con los datos personales ocultos.

Restaurar una compra

Abre Clarity Chat y utiliza la opción de restaurar compras de la pantalla de compra. Comprueba que el dispositivo tenga iniciada la sesión con la misma cuenta de Apple que utilizaste para la compra original.

El análisis tarda demasiado

Utiliza capturas nítidas, mantén la app abierta y prueba con menos imágenes si la conexión es lenta. Se admiten hasta cuatro capturas, aunque una o dos consecutivas pueden bastar para una consulta concreta.

Situaciones urgentes de seguridad o de pareja

El soporte técnico no puede atender crisis ni evaluar situaciones de maltrato. Si corres peligro inmediato, contacta con los servicios de emergencia de tu zona. Si te preocupa el maltrato en una relación, contacta con un servicio de ayuda especializado desde un dispositivo seguro.