Come possiamo aiutarti?

Se una scansione non è riuscita, un acquisto non viene visualizzato o qualcosa non funziona come previsto, inviaci i dettagli di seguito.

Contatto

Scrivi a laugonz@me.com. Includi il modello del tuo dispositivo, la versione iOS e una breve descrizione di ciò che è successo. Non allegare screenshot di conversazioni private a meno che non ti chiediamo espressamente un esempio con dati personali nascosti.

Ripristina un acquisto

Apri Clarity Chat e utilizza l'opzione di ripristino degli acquisti nella schermata di acquisto. Assicurati che il tuo dispositivo abbia effettuato l'accesso con lo stesso account Apple utilizzato per l'acquisto originale.

L'analisi richiede troppo tempo

Utilizza screenshot nitidi, mantieni l'app aperta e prova meno immagini se la connessione è lenta. Sono supportate fino a quattro screenshot, anche se una o due screenshot consecutive potrebbero essere sufficienti per una query specifica.

Situazioni urgenti di sicurezza o di relazione

Il supporto tecnico non può rispondere alle crisi o valutare situazioni di abuso. Se sei in pericolo immediato, contatta i servizi di emergenza nella tua zona. Se sei preoccupato per gli abusi in una relazione, contatta un servizio di supporto specializzato da un dispositivo sicuro.